法院着力提高立案服务质量 “五个规范”受好评
2008年09月27日 16：35：58 来源：中新北部湾新闻网 【
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中新北部湾新闻网9月27日电 （任泺璇）防城港市港口区法院着力加强对立案窗口的建设力度，高标准、高起点推行立案规范化建设，着力打造立案精品服务，以“五个规范”践行司法为民宗旨，受到了当事人好评。
今年1至9月中旬，该院共立案受理各类案件731件，接待来信来访219人（次），无一处理不当引起当事人投诉和上访事件发生。
该院一是规范文明用语。推行规范文明用语，微笑服务。多用“请”、“你好”等语言，坚决杜绝“冷”、“横”、“硬”的工作态度，让当事人感受到法院的贴心服务。
二是规范立案送达。在收到当事人的起诉材料时，均出具收据凭证，立案时按照法律规定送达相关法律文书，让当事人了解诉讼流程及应注意的事项。
三是规范立案释明。对于诉讼能力相对较弱的当事人由导诉人员进行导诉，进行初步的法律咨询，发现诉讼有瑕疵、当事人举证材料不规范等情况，要作出详尽释明，引导当事人修改、补充；对于不属于法院受理的案件，告知其应当寻求帮助的途径。
四是规范立案质量。该院要求严格按照三大诉讼法的规定作为立案审查标准，做到案由准、管辖准、收费准。对于符合立案条件的案件，当即予以立案；对于疑难或新类型案件实行合议制。
五是规范特殊服务。对于老年或残疾等有特殊困难的当事人实行口头起诉，优先立案；对于生活困难无力交纳诉讼费的当事人，及时为其办理缓交诉讼费手续；对于有保全要求、情况紧急的案件，做到当即立案、当即移送，尽可能给当事人节约时间。