东兴国税局开辟绿色大接访通道 群众好评不断
2008年08月13日 15：36：52 来源：中新北部湾新闻网 【
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中新北部湾新闻网8月13日电 自７月底以来，东兴市国税局按照“认识到位、接访到位、落实到位、解决问题到位”的要求，采取开门接访、主动约访、深入下访、跟踪回访等多种形式，为来访群众开辟了“绿色大接访通道”。
该局成立大接访领导小组及办公室，及时公布接访时间、接访地点、接访领导及接访内容，每周安排三次局领导带班值班接访，重点受理解决税收服务、税收政策、企业所得税法、纳税服务、出口退税、违法违纪举报、涉税案件投诉、征纳纠纷投诉等税务信访热点、焦点、难点问题，把纳税人意见最大、最不满意的事情，纳税人最希望办的事情办好，切实维护纳税人的合法权益。
在接访过程中，接访领导按照“民有所呼，必有所应”的原则，俯下身子，与来访人面对面“零距离”接触，认真倾听来访人的诉求和意愿，边接待、边了解、边沟通、边协调、边解决，做到“有访必接、有接必果、有果必公”，依法按政策为群众解疑解惑、排忧解难，确保接访“件件有着落，事事有结果”。
截至目前，共接待来访的纳税人３９人次，当场解决信访事项２２件，活动取得了明显成效，赢得了广大纳税人的理解和好评，建立了和谐征纳关系，维护了社会稳定。 （张 锐）